안녕하세요.
최고의 모험을 선물하는 파이널판타지14 입니다.
모험가 여러분께서 쾌적하고 안전하게 '10주년 빛의 축제'를 즐기실 수 있도록,
사전에 알아 두시면 좋을 정보를 QnA로 정리하여 안내해 드립니다.
자세한 사항은 아래 내용을 통해 확인해 주시기 바랍니다.
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■ '10주년 빛의 축제' QnA 안내
Q. 10주년 빛의 축제는 언제, 어디서 진행하나요?
- 10주년 빛의 축제는 2025년 9월 20일(토) 광명 IVEX 스튜디오에서 진행됩니다.
행사 당일 오전 10시부터 파이널판타지14 공식 YouTube 및 치지직 채널을 통해 온라인 방송이 진행되며,
현장 참관의 경우 입장권을 소지하신 분에 한하여 참여가 가능합니다.
Q. 입장권 응모 결과는 어디서 확인할 수 있나요?
- 응모 당첨 여부는 10주년 빛의 축제 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
[현장 참관 응모 당첨 여부 확인 바로가기]
응모 당첨자는 9월 19일(금) 16시 59분까지 10주년 빛의 축제 페이지에서 인증 코드를 발급받을 수 있으며,
입장권 예매 시 인증 코드가 반드시 필요합니다.
* 응모 당첨이 입장권 예매 확정을 의미하지 않으며, 입장권 예매 기간 내 예매(선착순)를 완료해야 최종 예약이 확정됩니다.
Q. 입장권 예매 인증 코드는 어떻게 사용하나요?
- 발급받으신 '입장권 예매 인증 코드'는 '티켓링크' 예매 페이지 내 '팬클럽/멤버십 인증' 버튼을 통해 사전 등록할 수 있습니다.
'입장권 예매 인증 코드'를 사전에 등록하면 더 빠른 입장권 예매가 가능한 점 참고하여 주시기 바랍니다.
['입장권 예매 인증 코드' 사전 등록 순서]
▶ '티켓링크' 예매 페이지로 이동 → '팬클럽/멤버십 인증' 버튼 클릭
→ '팬클럽/멤버십 번호'에 '입장권 예매 인증 코드' 입력 → 인증하기
Q. 입장권은 언제, 어디서 구매할 수 있나요?
- 10주년 빛의 축제 입장권은 예매 기간 내 티켓 링크에서 판매가 진행되며, 행사 현장에서는 판매하지 않습니다.
* 입장권 예매 기간: 2025년 8월 25일(월) 12:00 ~ 9월 19일(금) 16:59
* 입장권 응모에 당첨되신 모험가님에 한해 10주년 빛의 축제 페이지에서 '입장권 예매 인증 코드'를 발급받으신 뒤
티켓링크 페이지에 로그인 후 인증 코드를 입력하여 선착순으로 티켓을 구매하실 수 있습니다.
* '입장권 예매 인증 코드' 1개당 입장권을 최대 2매까지 예매할 수 있습니다.
* 10주년 빛의 축제는 지정 좌석제로 운영되어, 예매 시 좌석 선택이 필요합니다.
Q. 입장권 수령 방법이 궁금합니다.
- 10주년 빛의 축제 입장권은 스마트입장권 서비스로만 제공되며, 실물 입장권은 없으므로 배송이나 현장 수령이 불가합니다.
입장권 예매 후 카카오톡을 통해 스마트 입장권이 즉시 발송됩니다.
Q. 입장권을 구매하였는데 가지 못하게 될 경우 예매를 취소하고 환불받을 수 있나요?
- 입장권 예매 취소 및 환불은 공식 예매처인 '티켓링크'를 통해서 진행할 수 있으며,
티켓링크의 취소 및 환불 규정에 따라 수수료가 적용됩니다.
입장권 2매를 예매하신 경우 1매만 부분 취소 및 환불하는 것도 가능하며,
자세한 환불 규정은 티켓 링크 구매 페이지에서 확인 부탁드립니다.
Q. 행사 입장 시 어떤 것이 필요한가요?
- 행사장 입장 시에는 구매하신 스마트입장권과 함께 모험가님의 신분증을 함께 확인할 예정입니다.
<티켓링크>의 스마트입장권과 예매자 본인 및 동반인의 신분증을 반드시 지참해 주시기를 바랍니다.
* 스마트입장권은 '티켓링크 모바일 웹/앱 마이페이지'에서 행사 당일 0시(자정)에 활성화되며
스마트입장권의 캡처 사진은 유효하지 않습니다.
* 신분증은 본인임을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증, 학생증, 청소년증 등이 포함됩니다.
신분증의 캡처본 또는 사본은 유효하지 않습니다.
입장 부스에서 예매자 본인 확인 후 최초 1회에 한해 입장 팔찌를 착용해 드릴 예정이며,
입장 팔찌가 분실되거나 훼손될 시 재발급이 불가하니 주의해 주시기 바랍니다.
Q. 입장권을 2매를 구매했는데, 일행이 늦게 올 것 같아요. 먼저 입장이 가능한가요?
- 동반인 미동행 시 예매자 본인의 입장 팔찌 1매만 수령이 가능하며,
동반인은 현장 도착 시 예매자와 함께 티켓 부스에 동행하여 예매자 확인 후 동반인 입장 팔찌 수령이 가능합니다.
다만, 예매자 본인 외에는 스마트입장권 및 입장 팔찌의 대리 수령이 불가능하여,
동반인이 먼저 도착하는 경우에는 예매인이 함께 동행하셔야 입장하실 수 있으니 이 점 유의하여 방문하여 주시기를 바랍니다.
Q. 행사 입장은 언제부터 가능한가요?
- 10주년 빛의 축제의 참관객 입장 시각은 9월 20일(토) 오전 8:30 ~ 10:00 입니다.
행사장은 유동인구가 많은 백화점 내부에 위치한 스튜디오로, 사전 입장 대기는 운영하지 않습니다.
너무 이른 시간에 오지 않으셔도 충분히 행사 시작 전에 입장하실 수 있도록 준비하고 있으니,
10주년 빛의 축제 뿐만 아니라 AK플라자에 방문하시는 모든 분의 안전과
원활한 행사 운영을 위해 가급적 입장 시간에 맞춰 방문을 부탁드립니다.
만약 개인 사정으로 인해 행사 시작 시간보다 늦게 도착하신 경우에도 입장하실 수 있으나,
입장하는 시간대에 따라 체험이나 관람할 수 없는 프로그램이 있을 수 있으니 참고하여 행사장에 방문하여 주시기 바랍니다.
웰컴 굿즈 수령, 현장 액티비티 참여, 이 외 행사 참여에 대해서는 지장이 없는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 현장에서 굿즈 상품을 구매할 수 있나요?
- 10주년 기념 굿즈는<파이널판타지14 굿즈스토어>에서 온라인 판매로만 진행되며, 현장 판매는 진행되지 않습니다.
[파이널판타지14 굿즈스토어 바로가기]
Q. 웰컴 굿즈는 행사에 가지 않아도 받을 수 있나요?
- 웰컴 굿즈는 행사장 입장 시 현장에서 지급되고 있습니다.
행사에 꼭 참석하셔야만 수령하실 수 있으니, 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
- 10주년 빛의 축제는 2025년 9월 20일(토) 광명 IVEX 스튜디오(경기 광명시 양지로17)에서 진행되며
지하철 1호선 또는 KTX 광명역 기준 도보 5분 거리에 위치한 AK플라자 광명점 5층을 통해 오실 수 있습니다.
위 이미지 내 표시된 경로를 통해 방문하실 수 있으며, 표시된 엘레베이터 이용 시 가장 원활한 입장이 가능합니다.
* 엘레베이터 이용을 권장드리오나, 혼잡할 경우 에스컬레이터를 이용 부탁드립니다.
* AK플라자 내부의 엘리베이터는 AK플라자 오픈 시각인 오전 10시 이후에 이용이 가능하여,
참관객 입장 시작 시각인 오전 8시 30분에는 AK플라자 내부의 엘레베이터를 이용하실 수 없습니다.
Q. 행사장 방문 시 주차가 가능한가요?
- 10주년 빛의 축제에서는 주차 지원을 하지 않아 가급적 대중교통 이용을 권장 드리며,
필요시 주변의 공영 주차장을 이용하실 수 있습니다.
Q. 행사장 내에서 음식을 먹어도 되나요?
- 행사장 내부에는 정책상 유리병, 캔 음료, 외부 음식물의 반입은 금지되며, 뚜껑이 있는 물, 음료는 반입이 가능합니다.
다만, 행사장 내부의 웰컴 푸드존에서 간단한 간식과 음료를 제공해 드릴 예정이며,
입장 팔찌만 있으면 재입장이 자유로우므로 프로그램 사이의 브레이크 타임을 활용하여
외부에 있는 식당에서 식사를 하고 오셔도 문제없으니 이 점 참고하여 행사를 즐겨주시기 바랍니다.
* 브레이크 타임 11:30 ~ 13:00 / 14:00 ~ 15:00 / 16:30 ~ 17:30
Q. 행사장에 코스프레 복장으로 입장이 가능한가요?
- 코스프레 복장을 착용하고 행사장에 입장 및 관람할 수 있으나
코스프레를 위한 탈의실은 별도로 마련되어 있지 않은 점 양해 부탁드립니다.
파이널판타지14와 관련이 없는 타 게임 및 애니메이션, 밀리터리 코스프레 등은 행사장 입장이 불가하며,
선정적인 의상이나 행사장 내 위험이 될 수 있는 물품 등이 있을 경우 행사장 입장 불가 및 물품 반입이 불가능할 수 있습니다.
Q. 물품 보관소가 있을까요?
- 10주년 빛의 축제에서는 물품 보관을 지원하지 않습니다. 필요하신 경우 KTX 광명역의 물품보관함을 이용하실 수 있으나
개수가 한정되어 있어 많은 분들이 이용하기에는 어려움이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 행사장에서 응급 상황이 발생하면 어떻게 해야 하나요?
- 행사장 내에는 응급 요원이 상시 대기하고 있습니다.
응급 상황이 발생하였을 경우에는 가까운 스태프에게 상황을 말씀 주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
아울러, 행사장 곳곳에 안전 요원을 배치하여 안전에 대해서는 만만히 준비하고 있으며,
행사장 입, 퇴장 시에도 우려하시는 사고가 발생하지 않도록 스탭들이 동선을 관리할 예정입니다.
혹시라도 행사장에서 사고가 발생하였을 경우에는 근처에 있는 안전 요원에게 알려주시면 신속하게 대응하겠습니다.
Q. 카메라/ 비디오를 가져와 촬영이나 방송할 수 있나요?
- 행사장 내에서는 카메라 및 비디오를 가져와 개인 소장용으로 촬영하실 수 있습니다.
다만, 타 모험가에 대한 노골적인 촬영 및 타인에 대한 배려 없는 무단 촬영,
범법 행위에 해당되는 촬영 등이 신고 및 확인되는 즉시 행사장에서 퇴장 처리될 수 있으며,
사안에 따라 법적 처리가 추가로 진행될 수 있습니다.
또한, 행사장의 행사 내용을 개인 방송 등을 통해 실시간으로 외부로 송출하거나 유출하는 경우에는 즉시 제지되며,
사안에 따라 퇴장처리가 진행될 수 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.
Q. 반려동물을 동반할 수 있나요?
- 원활한 행사 진행 및 안전보호를 위하여 행사장 내부에는 반려동물 출입이 금지되는 점 양해 부탁 드립니다.
Q. 스퀘어 에닉스 개발자분들께 선물을 드리고 싶습니다. 필요한 절차가 있을까요?
- 먼저, 질문을 주신 모험가님을 포함하여 모든 모험가분들께 개발자분들을 대신해서 감사하다는 말씀 전해드립니다.
모험가분들께서 보내주시는 큰 관심과 마음을 잘 알고 있으나, 마음만 감사히 받고자 합니다.
개발자분들을 위한 물질적인 선물보다 더 큰 목소리로 응원을 부탁드리며,
이번 행사를 더 즐겁게 즐기실 수 있도록 최선을 다해 보답하겠습니다.
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즐겁고 안전한 행사가 될 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드리며,
추가로 궁금한 점이 있으신 경우 고객센터 1:1 문의를 통해 언제든지 문의해 주시기를 바랍니다.
감사합니다.
